Descripción del puesto

Objetivo del Puesto

Gestionar, realizar y asegurar la correcta implementación, seguimiento y mejora de los procesos bajo el cumplimiento normativo y de calidad aplicable a la institución, mediante la planificación, evaluación y aseguramiento de los estándares de calidad, con el fin de garantizar la eficiencia operativa, la conformidad legal y la mejora continua de los procesos

Descripción de Funciones

• Diseñar e implementar planes de cumplimiento normativo y de calidad aplicados a los procesos de la organización.
• Coordinar con las áreas involucradas y de control interno la definición de procedimientos que aseguren el cumplimiento dentro de la organización.
• Establecer indicadores de calidad y cumplimiento.
• Comunicar políticas, lineamientos y actualizaciones normativas a las áreas involucradas.
• Crear, proponer y actualizar documentación de manuales, políticas, procesos, modelados, instructivos y formatos de la compañía.
• Identificar, proponer y mantener actualizado la arquitectura integral de los procesos según la estrategia de la organización.
• Mantener la documentación organizada en el repositorio centralizado de la compañía y el listado de documentos vigentes.
• Analizar la documentación para esclarecer la información al cliente interno, para evitar desperdicios en los procesos.
• Analizar la estrategia de la organización y proponer cómo los procesos pueden ser mejorados para lograr los objetivos estratégicos.
• Capacitar al personal en los fundamentos básicos de gestión de procesos, para la correcta gestión y control de los documentos.
• Brindar sugerencias a los líderes de área cambio en las estrategias de trabajo considerando alcances y comunicación de los procesos.
• Identificar y brindar sugerencias que automaticen los procesos.
• Analizar la estandarización de los procesos internos de las diferentes áreas.
• Realizar otras tareas relacionadas con la posición que contribuyan al logro de los objetivos de la unidad.
• Identificar causa raíz; cuellos de botella y embudos en la implementación de los procesos.
• Verificar que la información cumpla con el marco legal de la institución.
• Asegurar la integración de la información documentada, contemplando los procesos actuales e identificando los procesos a levantar.
• Verificar el avance de los indicadores establecidos para el área.
• Liderar proyectos de mejora continua relacionados con procesos financieros y cumplimiento normativo.
• Proponer ajustes a procedimientos con base en resultados de auditorías.
• Mantener actualizada la base documental de normativas aplicables a la institución.
• Cumplir con los procesos establecidos para el levantamiento, documentación, rediseño e implementación de mejoras en los procesos.
• Cumplimiento con los estándares de aprobación.
• Responsable de cumplir con el tiempo establecido para la entrega de los servicios solicitados y asignados.
• Responsable de lograr los objetivos establecidos para el puesto.
• Manejo de información confidencial.
• Generar y mantener relaciones internas y externas con otros departamentos y organizaciones a fin de ejecutar y/o coordinar y/o asesorar y/o controlar y/o aprobar lo relativo al áreas, exigiéndose para ello una buena habilidad para negociar y obtener cooperación.
• Las funciones descritas, definen las funciones y actividades más sobresalientes de la posición y no deberán considerarse como una limitante a las funciones que pueden ser asignadas por el Jefe Inmediato.

Requisitos

Requisitos del Cargo

Nombre de la Carrera: ingeniería Industrial, Gestión Industrial, o afines.

Formación :Universitaria.

Experiencia: Minimo 02 años de experiencia en posiciones similares.

Conocimientos Técnicos :

• Buena redacción y realización de presentaciones efectivas.

• Conocimiento de Business Processes Management (BPM).

• Técnicas de mejora continua.

• Gestión de calidad.

• Conocimiento general en sistema ERP.

• Herramientas Lean Six Sigma (deseable).

• Norma ISO 9001 (deseable).

• Programas / Sistemas: Sistemas de CRM

Beneficios