Analista de Retención ( B2C / Post pago)

Cable and Wireless Panamá -

NUESTRA EMPRESA

Cable & amp; Wireless Panamá S.A. es una empresa de servicios integrales de
telecomunicaciones en el país y que opera comercialmente bajo la marca +Móvil. Es
propiedad conjunta de Cable & Wireless Cala Holdings Limited (49%), subsidiaria de
Liberty Latin America, el Gobierno de la República de Panamá (49%) y el fideicomiso en
favor de los colaboradores (2%).

Somos un importante proveedor en la prestación de servicios fijos y móviles, de banda
ancha, televisión pagada, servicios corporativos y empresariales. Con una trayectoria
corporativa de 27 años, construimos un liderazgo en el mercado, brindando servicios fijos,
móviles y de banda ancha, televisión pagada, servicios corporativos y empresariales con
tecnología de última generación que robustece un innovador portafolio de productos,
soluciones y aplicaciones con un impacto social masivo en diversos campos como la salud,
educación, seguridad ciudadana y el gobierno digital.

Estamos altamente comprometidos en contribuir con el desarrollo social y económico de
Panamá, a través de la inversión de proyectos y programas para proporcionar igualdad de
acceso a las telecomunicaciones, el cierre de la brecha digital y promover el acceso a
nuevas tecnologías de información.

Somos la empresa que mayores dividendos ha pagado a sus socios, el Gobierno de
Panamá y a sus colaboradores. Nos sentimos orgullosos de ser pieza clave del progreso del
país, con inversiones superiores a los 2 mil millones de dólares en nuevas tecnologías y
aportes a la economía nacional que superan los 9 mil millones de dólares.

Contamos con una fuerza laboral motivada, altamente capacitada y comprometida. Cable
& Wireless Panamá es una empresa orgullo de la nación, eficiente, productiva y
socialmente responsable.

  • cuidad De Panama, Panamá - Panama
  • Comercial, Ventas y Negocios
  • No especificado
  • Full-time | Presencial
  • Semi senior
  • Universitario (Graduado)

a través de Hiring Room

Descripción del puesto

¿Qué es Anlista de Retención?

será responsable de identificar, analizar y reducir la tasa de churn (deserción de clientes) mediante el uso de datos y estrategias de retención.

Algunas responsabilidades de nuestros especialistas son:

Análisis de Datos:

  • Recopilar, analizar e interpretar grandes volúmenes de datos de clientes para identificar patrones y tendencias de churn.
  • Utilizar herramientas de análisis de datos y software de estadística para generar informes detallados.

Modelado Predictivo:

  • Desarrollar y mantener modelos predictivos de churn utilizando técnicas de machine learning y análisis estadístico.

Estrategias de Retención:

  • Colaborar con equipos de marketing y ventas para diseñar y ejecutar estrategias de retención basadas en los hallazgos del análisis de churn.
  • Proponer y gestionar campañas de retención personalizadas para diferentes segmentos de clientes.

Monitoreo y Reporte:

  • Monitorear continuamente las métricas de churn y retención.
  • Preparar y presentar informes regulares a la alta dirección con recomendaciones basadas en datos.

Investigación y Desarrollo:

  • Investigar nuevas metodologías y tecnologías para mejorar la precisión de los análisis de churn.
  • Mantenerse actualizado con las tendencias de la industria y las mejores prácticas en análisis de churn y retención de clientes.


Requisitos

¿Qué necesitas?

  • Licenciatura en Administración de Empresas, Economía, Ingeniería o campos relacionados. Se valorará una Maestría.
  • Experiencia mínimo 3 años de experiencia en análisis de datos, preferiblemente en la industria de telecomunicaciones o sectores similares.
  • Dominio de herramientas de análisis de datos como SQL, AWS o similares.
  • Experiencia con software de visualización de datos como Tableau, Power BI, etc.
  • Experiencia en paquete de Office principalmente Excel y Power Point
  • Conocimiento de técnicas de machine learning y modelado predictivo.
  • Fuertes habilidades analíticas y capacidad para resolver problemas complejos.
  • Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para presentar datos de manera clara y concisa.
  • Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.


Beneficios


a través de Hiring Room