Descripción del puesto

¡Esta es tu oportunidad para unirte a nuestro equipo , Panamá! Estamos buscando a un profesional comprometido para desempeñarse en el área de Atención al Cliente, Call Center y Telemarketing. En este rol, tendrás la oportunidad de brindar soporte a nuestros clientes, resolver consultas y contribuir al éxito de nuestra empresa.

Como Asistente de Call Center & Administración, tu labor será fundamental para mantener una comunicación efectiva con nuestros clientes, gestionar llamadas telefónicas, correos electrónicos y tareas administrativas asociadas. Buscamos a alguien organizado, proactivo y con habilidades de atención al cliente para satisfacer las necesidades de nuestra audiencia. Tu papel será clave para garantizar la satisfacción y fidelización de nuestros clientes.

Si tienes habilidades de comunicación sólidas, capacidad para trabajar en equipo, orientación al detalle y te apasiona brindar un servicio excepcional, ¡este puesto es para ti! Estamos en la búsqueda de un perfil que se adapte a un entorno dinámico y en constante evolución.

¿Estás listo para unirte a nuestro equipo y ser parte de nuestra misión de ofrecer productos de calidad a nuestros clientes? ¡Postula ahora y únete a nuestro equipo en una modalidad presencial con un horario full-time!

Funciones Especificas del Puesto:

  1. Realizar llamadas salientes a prospectos y clientes para seguimiento de pedidos, encuestas de satisfacción y promoción de productos o servicios.
  2. Contactar a clientes potenciales mediante llamadas en frío y coordinar visitas para el equipo de ventas.
  3. Gestionar la cartera de clientes actual, recuperando clientes inactivos y fomentando nuevas oportunidades comerciales.
  4. Atender consultas, reclamos y quejas de clientes de manera profesional por distintos canales de comunicación.
  5. Contactar a candidatos para coordinar entrevistas en procesos de reclutamiento.
  6. Registrar información detallada de llamadas y gestiones en el sistema CRM (AMOCRM).
  7. Coordinar entrevistas telefónicas o virtuales con candidatos.
  8. Asistir y dar seguimiento a entrevistas según cronograma establecido.
  9. Archivar documentos de entrevistas y mantener la base de datos actualizada.
  10. Enviar comunicaciones relevantes (resultados de entrevistas, informes, convocatorias) a clientes internos y externos.
  11. Elaborar cotizaciones de servicios y asegurar su envío oportuno y con precisión.
  12. Atender y recibir a visitas (clientes, candidatos, proveedores) de forma cordial y profesional.
  13. Apoyar con tareas administrativas generales y gestión de correo electrónico y archivos.
  14. Ofrecer atención básica a visitas de Alta Gerencia (agua, café, etc.).
  15. Enviar campañas publicitarias por WhatsApp y correo electrónico según la planificación mensual.
  16. Crear publicaciones diarias en redes sociales (posts, historias, estados).
  17. Elaborar mensajes publicitarios y material gráfico en Canva u otras herramientas.
  18. Enviar notificaciones y avisos importantes a clientes.
  19. Ofertar productos y promociones a clientes fijos.
  20. Mantener actualizado el catálogo de productos, incluyendo precios, fichas técnicas, fotos y videos.
  21. Presentar planes de trabajo diarios/semanales/mensuales por los medios establecidos.
  22. Enviar reportes de resultados diarios y semanales del plan de trabajo.
  23. Atender la recepción: visitas, llamadas, y documentación entrante.
  24. Mantener organizado y actualizado su espacio de trabajo.
  25. Realizar otras tareas asignadas por la jefatura.

Si estás interesado/a, te pedimos que te registres y completes tu postulación en el siguiente enlace:
👉 https://jmgowork.hiringroom.com/jobs/get_vacancy/683b0475c29cd64d4e169c8f
Este registro es necesario para que podamos considerar tu candidatura y contactarte en caso de avanzar a la siguiente etapa.
Quedamos atentos a tu postulación,


Requisitos

Experiencia Laboral

Mínimo un (01) año de experiencia en un puesto similar, preferiblemente en organizaciones de importación y distribución de alimentos.

Habilidades / Competencias:

  • Habilidad para manejar múltiples tareas
  • Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
  • Atención al detalle y precisión en el trabajo.
  • Trabajo en Equipo
  • Orientación al cliente, proactividad y capacidad de organización.
  • Conocimientos en herramientas digitales (CRM, Canva, WhatsApp Business, Email Marketing, redes sociales).
  • Proactividad
  • Buenas habilidades organizativas y de gestión del tiempo

Si estás interesado/a, te pedimos que te registres y completes tu postulación en el siguiente enlace:

👉 https://jmgowork.hiringroom.com/jobs/get_vacancy/683b0475c29cd64d4e169c8f

Este registro es necesario para que podamos considerar tu candidatura y contactarte en caso de avanzar a la siguiente etapa.

Quedamos atentos a tu postulación,


Beneficios


a través de Hiring Room