Descripción del puesto
Actualizar, crear, modificar y eliminar los procesos en la cadena de valor y documentos relacionados, ejecutar pruebas de recorrido y continuidad de negocio para los procesos críticos, mantener actualizados los manuales, instructivos y EUC, y además realizar periodicamente mediciones de capacidad instalada en los procesos y actividades de las áreas.
Construir y mantener los indicadores de oportunidad, calidad y productividad para contribuir a la mejora continúa de los procesos en la Gerencia de Servicio para los Clientes.
Apoyar a los dueños de los procesos en la ejecución de los planes de acción de acuerdo a las recomendaciones de auditorías y evaluaciones de riesgo, para implementar oportunidades de mejora y dar cumplimiento al cierre de brechas identificadas por dichas instancias.
Requisitos
Profesional en Ingeniería de Procesos
Ingenieria Industrial
Profesional en Administración Empresas/Negocios