Descripción del puesto

• Liderar la fase de discovery e inception de nuevos productos y servicios.
• Diseñar el service blueprint, customer journey y propuesta de valor.
• Realizar investigación de usuarios y mercado (entrevistas, benchmarking, insights.
• Definir el alcance funcional del producto: features, MVP, dependencias y supuestos.
• Coordinar mesas de trabajo con las áreas involucradas en el diseño.
• Construir y presentar casos de negocio: costos, ingresos, pricing, ROI, payback y riesgos.
• Evaluar la viabilidad comercial, operativa, técnica y regulatoria del servicio.
• Definir KPIs de éxito y supuestos de crecimiento.
• Documentar y entregar artefactos de diseño para la fase de implementación.
• Asegurar trazabilidad entre la necesidad del cliente y la solución diseñada.
• Brindar asesoría en diseño del producto al Scrum Master y Product Owner de la mesa en construcción.
• Realizar las funciones asignadas de acuerdo a su rol.
• Liderar la fase de discovery e inception de nuevos productos y servicios.
• Diseñar el service blueprint, customer journey y propuesta de valor.
• Realizar investigación de usuarios y mercado (entrevistas, benchmarking, insights.
• Definir el alcance funcional del producto: features, MVP, dependencias y supuestos.
• Coordinar mesas de trabajo con las áreas involucradas en el diseño.
• Construir y presentar casos de negocio: costos, ingresos, pricing, ROI, payback y riesgos.
• Evaluar la viabilidad comercial, operativa, técnica y regulatoria del servicio.
• Definir KPIs de éxito y supuestos de crecimiento.
• Documentar y entregar artefactos de diseño para la fase de implementación.
• Asegurar trazabilidad entre la necesidad del cliente y la solución diseñada.
• Brindar asesoría en diseño del producto al Scrum Master y Product Owner de la mesa en construcción.
• Realizar las funciones asignadas de acuerdo a su rol.

Requisitos

• Licenciatura en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Diseño de Servicios, Economía, Sistemas, Mercadeo o afines.
• Contar con Posgrado o cursos acreditados en Product Management, Design Thinking, Service Design, Innovación o Metodologías Ágiles.
• Conocimiento en Diseño Basado en Experiencia al Cliente., Services Designers, Metodologías Ágiles.
• Conocimiento en Finanzas.
• Experiencia en el Sector Bancacario.

Beneficios

1- Bonificación a final de año

2- Aguinaldo Navideño

3- Horario flexible

4- Seguro privado

5- Seguro de Vida

6- Capacitación