Descripción del puesto

• Define metas ligadas a ingresos, rentabilidad, experiencia del cliente y eficiencia operativa.
• Capaz de traducir objetivos corporativos en planes de acción concretos.
• Habilidad para inspirar, desarrollar y retener talento técnico y comercial.
• Comunicación clara y orientación hacia el logro de objetivos compartidos.
• Experiencia implementando proyectos de transformación de procesos, estandarización de servicios y medición de productividad.
• Fuerte enfoque en calidad de servicio, experiencia del cliente y fidelización.
• Capacidad para impulsar ventas de servicios, paquetes de mantenimiento y beneficios asociados (como planes de servicio o mantenimiento contractual).
• Comprensión de mantenimiento preventivo/correctivo, diagnóstico, peritaje y estándares de calidad de servicio.
• Experto en análisis y control de presupuestos
• Manejo de indicadores financieros
• Capacidad de proponer acciones para mejorar rentabilidad.
• Manejo de herramientas digitales de operación y CRM
• Sistemas de control de gestión y reportes de productividad/tiempos.
• Negociación con proveedores de repuestos, equipos, talleres externos y red de servicios.

Requisitos

• Experiencia en gestión de centros de servicio o talleres automotrices.
• Ingeniería Mecánica, Industrial, Automotriz o Administración de Empresas (preferible con énfasis en operaciones o gestión de servicios). Formación complementaria en Gestión de Operaciones o Postgrado en Administración.
• 5–8 años liderando operaciones en talleres, concesionarios, red de servicios o centros integrados de atención automotriz (mecánica, peritaje y mantenimiento).
• Experiencia demostrable en manejo de KPIs operativos y financieros (tiempos de ciclo, costo por reparación, utilidad, niveles de satisfacción, ratios de repetición de trabajo). Experiencia en el sector seguros, movilidad o servicios posventa
• Ideal con conocimiento/experiencia en seguros de autos y servicios vinculados, o con gestión de redes de talleres aliados o franquiciados. Gestión de redes de proveedores o talleres aliados
• Habilidad probada en selección, evaluación y gestión de desempeño de proveedores técnicos y redes de servicios.

Horario de L-V 8 am a 5 pm – S 8 am a 12:30 p.m.

Beneficios

Vale panamá.

Seguro de Vida y salud 100%