Descripción del puesto

Misión: Mercadear, vender o colocar los productos y servicios del banco a clientes persona natural y jurídica de uso Personal.

Tramitar la apertura de cuentas de depósito, tarjetas de crédito, débito, préstamos de uso personal y reclamos.

Brindar atención e información general sobre los productos del Banco a todos los clientes

Funciones:

• Realizar los cálculos de la capacidad de pago y verificar la información requerida para la tramitación de su crédito.
• Realizar la debida diligencia para los trámites activos, tarjetas de crédito y aperturas de cuentas.
• Ingresar los trámites de préstamos y tarjetas,
• Apertura cuentas de ahorros, corrientes, depósitos a plazo fijo de Uso Personal
• Afiliación de Progreso y Banca Seguro.
• Atender las llamadas telefónicas entrantes de la sucursal.
• Atención a clientes de otros canales de ventas y bancas especializadas para firma, recepción de documentos y envío a las áreas correspondientes (físico y/o correo electrónico).
• Resolver todas las necesidades de clientes
• Atender reclamos de clientes, dándole seguimiento y asegurándose que el cliente tenga la mejor experiencia.

Requisitos

EDUCACIÓN:

• Cursando estudios en Mercadeo, Banca y Finanzas o carrera afín

Conocimientos

• MS Office, Cobis, Workflow.
• Funcionamiento y procesos productos bancarios.

EXPERIENCIA:

• 2 años experiencia en áreas de plataforma, atención clientes o ventas

IDIOMAS:

• Conocimiento del idioma inglés, a nivel básico o intermedio

Beneficios