Descripción del puesto

¿Eres una persona con habilidades para la atención al cliente, organizada y con buen manejo de la facturación? ¡Esta vacante es para ti! Nos encontramos en la búsqueda de un perfil proactivo para desempeñarse como Encargada de Atención al Cliente, Pedidos y Facturación en nuestra ubicación en Via Centenario, a un costado del Rod Carew, Ofibodegas.

En este rol, estarás a cargo de la gestión de las solicitudes de los clientes, asegurando un servicio de calidad y eficiente. Además, te encargarás de coordinar los pedidos y supervisar el proceso de facturación, manteniendo un control preciso de la documentación relacionada.

Funciones Especificas del Puesto:

  1. Revisar los canales de ventas (Correo y Whatsapp)y responder oportunamente
  2. Responder a consultas, reclamos y quejas de clientes de manera profesional a través de los canales de comunicación.
  3. Crear listado de pedidos a medida que se reciben para la entrega al dia siguiente o programacion de envio.
  4. Preparar hojas de pedidos detalladas para el área de despacho y logística.
  5. Crear los Presupuestos y Emitir las Facturas
  6. Archivar y llevar el control del consecutivo de facturación (digital y físico).
  7. Asegurarse de que las facturas cumplan con los requisitos legales y comerciales.
  8. Realizar notas de credito en caso de ser necesarias con su debida documentacion soporte
  9. Montar Pedidos del dia siguiente en Odoo todas las tardes
  10. Coordinacion de entrega de pedidos con almacen y logistica
  11. Comunicarse con los choferes o personal de entrega para coordinar el despacho de pedidos según las direcciones o comentarios de los vendedores.
  12. Hacer seguimiento por llamada y wa post-entrega siempre a los nuevos clientes
  13. Seguimiento por llamada o wa a los clientes fijos de entregas de pedidos y otras situaciones especificas
  14. Actualizar sistema CRM según sea necesario
  15. Creacion de clientes de oficina y punto de venta en sistema odoo
  16. Creacion de expedientes de clientes con la documentacion requerida
  17. Envio o recibo de solicitudes de credito y validar que completen toda la informacion requerida
  18. Analisis de facturacion para determinar que clientes han dejado de comprar para pasar al call center
  19. Seguimiento de clientes fijos, ofertar productos u ofrecer promociones aprovechando el chat de conversacion
  20. Mantener catalogo de productos actualizados y sus precios para NO EQUIVOCARSE
  21. Mantener detalle de codigos de barra para facturacion y precios actualizados PARA NO EQUIVOCARSE
  22. Colaborar con la proyeccion de ventas semanales de los vendedores y la oficina farmer para pasar al Coordinador Comercial y Gerencia
  23. Enviar los resultados de la proyeccion de ventas semanales por vendedor y oficina farmer
  24. Elaboracion y presentacion de plan de trabajo diario WA /semanal Correo /mensual Correo
  25. Enviar los Resultados diarios y semanales del plan de trabajo
  26. Atender la recepción de la empresa cuando sea requerido (visitas, llamadas, documentación).
  27. Archivar y mantener al dia su puesto de trabajo
  28. Otras actividades asignadas por el jefe inmediato

Buscamos a alguien con alta capacidad de comunicación, orientado al detalle y con habilidades para trabajar en equipo. La persona ideal para este puesto deberá ser resolutiva, tener un enfoque orientado al cliente y ser capaz de gestionar múltiples tareas de manera simultánea.

Si cuentas con experiencia previa en posiciones similares, ¡no dudes en postularte! .


Requisitos

  • Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
  • Orientación al cliente
  • Habilidad para manejar múltiples tareas
  • Buenas habilidades organizativas y de gestión del tiempo
  • Atención al detalle y precisión en el trabajo
  • Proactividad
  • Trabajo en equipo

Beneficios


a través de Hiring Room