Descripción del puesto

- Contactar a los huéspedes previos a su llegada, conocer sus preferencias, captar a información en el perfil del huésped y coordinar con los departamentos correspondientes.

- Revisar las llegadas diarias, editar la información de acuerdo a prioridad.

- Programar y enviar los mensajes a las habitaciones de los huéspedes.

- Recibir y enviar los objetos olvidados a los huéspedes.

- Dar seguimiento a que los otros departamentos hayan cumplido con las peticiones o quejas del cliente. Lo más importante siempre debe ser la satisfacción del cliente.

- Entre otras más.

Requisitos

- Orientación al servicio al cliente.

- Experiencia en posiciones similares. (Deseable)

- Disponibilidad para turnos rotativos.

- Inglés Intermedio - Avanzado.

- Manejo en resolución de conflictos.

- Escucha activa.

Beneficios

- Prestaciones laborales.

- Alimentación diaria.

- Aprendizaje y desarrollo constante.

- Uniformes.

- Beneficios en Hoteles del Grupo VerdeAzul.